Questions fréquemment posées

NOS PRODUITS

Comment puis-je trouver le produit que je cherche ?

Vous pouvez trouver le produit souhaité sur notre site web sous l’onglet « produits » où vous trouverez tous nos produits. Vous avez la possibilité de filtrer par catégorie ou d’utiliser le moteur de recherche en saisissant le nom ou la référence du produit souhaité.

Puis-je acheter un produit coupé sur mesure dans la boutique en ligne ?

Les produits suivants : barres d’acier à nervures centrales, poutres IPN et poutres UPN, sont disponibles dans différents formats et avec une option de coupe sur mesure en ligne. Dans chaque fiche de produit, vous pouvez saisir manuellement la longueur de coupe dont vous avez besoin (en cm) et le prix vous sera indiqué.

Si vous recherchez une finition sur mesure dans tout autre matériau, veuillez nous contacter directement au 96 276 30 07. Chez Ferros La Pobla, nous proposons une large gamme de services de découpe et de finition sur mesure. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Comment puis-je obtenir la fiche technique d’un produit ?

De nombreux produits figurant dans notre boutique en ligne offrent la possibilité de télécharger la fiche technique directement. Pour la télécharger, une fois le produit s’affiche, vous verrez qu’en bas, dans la section « certificat », il y a une option pour télécharger directement le fichier. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez nous envoyer un courriel à comercial2@ferroslapobla.es et la demander directement.

Quelle est la différence entre la galvanisation et le zingage ?

Le processus de galvanisation est réalisé par immersion à chaud à une température d’environ 450 ºC, jusqu’à l’obtention d’un revêtement de 7 à 42 microns, créant ainsi une couche très dure et résistante aux chocs. Elle est particulièrement recommandée pour une utilisation extérieure et dans des environnements humides ou corrosifs. Si le processus de zingage se fait par électrodéposition, comme le chromage ou le cuivrage, aucune chaleur n’est utilisée. La couche de zinc est de 5 à 20 mica, plus adaptée à une utilisation intérieure.

Questions fréquemment posées

NOS PRODUITS:

Comment puis-je trouver le produit que je cherche ?

Vous pouvez trouver le produit souhaité sur notre site web sous l’onglet « produits » où vous trouverez tous nos produits. Vous avez la possibilité de filtrer par catégorie ou d’utiliser le moteur de recherche en saisissant le nom ou la référence du produit souhaité.

Puis-je acheter un produit coupé sur mesure dans la boutique en ligne ?

Les produits suivants : barres d’acier à nervures centrales, poutres IPN et poutres UPN, sont disponibles dans différents formats et avec une option de coupe sur mesure en ligne. Dans chaque fiche de produit, vous pouvez saisir manuellement la longueur de coupe dont vous avez besoin (en cm) et le prix vous sera indiqué.

Si vous recherchez une finition sur mesure dans tout autre matériau, veuillez nous contacter directement au 96 276 30 07. Chez Ferros La Pobla, nous proposons une large gamme de services de découpe et de finition sur mesure. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Comment puis-je obtenir la fiche technique d’un produit ?

De nombreux produits figurant dans notre boutique en ligne offrent la possibilité de télécharger la fiche technique directement. Pour la télécharger, une fois le produit s’affiche, vous verrez qu’en bas, dans la section « certificat », il y a une option pour télécharger directement le fichier. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez nous envoyer un courriel à comercial2@ferroslapobla.es et la demander directement.

Quelle est la différence entre la galvanisation et le zingage ?

Le processus de galvanisation est réalisé par immersion à chaud à une température d’environ 450 ºC, jusqu’à l’obtention d’un revêtement de 7 à 42 microns, créant ainsi une couche très dure et résistante aux chocs. Elle est particulièrement recommandée pour une utilisation extérieure et dans des environnements humides ou corrosifs. Si le processus de zingage se fait par électrodéposition, comme le chromage ou le cuivrage, aucune chaleur n’est utilisée. La couche de zinc est de 5 à 20 mica, plus adaptée à une utilisation intérieure.

Quelle est la qualité de l’acier que nous commercialisons ?

Dans le cas du fer à nervures centrales, nous parlons de B500SD. Dans le cas des normalisés, la qualité que nous commercialisons notamment est S275JR

 L’acier noir rouille-t-il ?

Lorsque l’acier est exposé aux éléments, il réagit avec l’oxygène, générant des oxydes de fer qui le font rouiller progressivement et peuvent même se fissurer. Les conditions météorologiques telles que la pluie, la neige, etc. peuvent accélérer ce processus

COMMANDES :

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, vous avez plusieurs possibilités :

En personne dans notre magasin physique.

Par le biais de nos canaux de vente à distance (WhatsApp, téléphone, formulaire web et courriel).

Par le biais de notre boutique en ligne sur notre site web. Vous pouvez rechercher des produits, les parcourir et, à tout moment, commencer à créer votre commande.

Puis-je ajouter des produits une fois ma commande terminée ?

Il n’est malheureusement pas possible d’ajouter d’autres produits à votre commande. Vous devez passer une nouvelle commande.

Y a-t-il une commande minimale ?

Notre boutique en ligne n’exige pas de quantité minimale de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu’elle a été passée ?

Elles seront soumises à l’inspection préalable de l’état de la commande. Les coûts qui découlent de l’annulation ou modification des commandes en cours seront facturés au client.

Puis-je rendre ma commande ?

Les retours ne sont pas admis sans autorisation écrite préalable de FERROS LA POBLA S.A.

Les RETOURS ne sont pas admis si le matériau a été manipulé (découpe, soudure ou pliage), sachant qu’au cas du retour du produit FERROS LA POBLA S.A. se réserve le droit d’évaluer le prix à ce moment-là. Le client devra apporter le produit intact et tant qu’il s’agit d’une mesure utilisée. Si l’article a été commandé sur mesure pour le client LE RETOUR NE SERA PAS ACCEPTÉ.

PRIX, PAIEMENT ET EXPÉDITION :

Les prix sur le site web sont-ils les mêmes que dans la boutique en ligne ?

Non, les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des tarifs exclusifs et ne sont valables que pour les achats effectués sur notre site web.

Les prix indiqués incluent-ils la TVA ?

Oui, tant les prix indiqués des produits que les frais d’expédition incluent la TVA, qui est actuellement de 21 %.

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Les modes de paiement acceptées dans notre boutique en ligne sont :

• Virement bancaire ou Paypal.
• Paiement par carte de crédit ou débit (Visa, MasterCard, Visa Electron ou similaire). Cette méthode de paiement doit se réaliser par le portail de paiement du banc, qui compte avec tous les protocoles de sécurité.
• Dépôt sur compte bancaire (le document justificatif du dépôt devra être envoyé par e-mail).
• Paiement par Bizum.

Le client s’engage à payer une fois la commande passée. Le prix qui s’affiche sur le site web pour chacun des produits proposés sera augmenté des frais d’expédition correspondants.

Comment les frais d’expédition sont-ils calculés lorsque j’effectue un achat dans votre boutique en ligne ?

Nous livrons des produits jusqu’à 150 km de distance de Ferros La Pobla S.A.

• Il est calculé comme suit : Distance de l’entreprise à code postal x2 (aller et retour) x 1,60 € (+TVA).
• IMPORTANT : Il existe un prix minimal pour des distances entre 0-22 km (aller + retour). Pour ces cas les frais minimaux seront de 50 € + TVA.
• Pour les envois de plus de 150 km, veuillez nous contacter directement pour le calcul correspondant.

Que comprend le service de transport ?

Le service comprend uniquement le transport du matériel jusqu’à la destination demandée et le déchargement sur place, en aucun cas l’installation ni sur place ni en hauteur ne sera réalisée.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépendra du matériau commandé et de la nécessité d’une finition personnalisée. Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous contacterons pour fixer une date de livraison. Cela peut prendre entre 2 et 3 jours.

Expédiez-vous dans toute l’Espagne ?

Pour les achats directs sur notre site web, les livraisons ne seront effectuées que dans un rayon maximum de 150 km de Ferros La Pobla. S.A.

Si vous souhaitez une livraison dans une autre partie de l’Espagne ou à l’étranger, veuillez nous contacter directement au 962 763 007 ou via l’adresse électronique suivante : comercial2@ferroslapobla.es