{"id":16010,"date":"2022-06-08T08:23:17","date_gmt":"2022-06-08T07:23:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ferroslapobla.com\/questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2025-07-24T09:27:36","modified_gmt":"2025-07-24T08:27:36","slug":"questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ferroslapobla.com\/fr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<h1>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h1>\n<p><strong><u>PRODUITS :  <\/u><\/strong><\/p>\n<h2><b>Comment trouver le produit que je cherche ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez trouver le produit souhait\u00e9 sur notre site web sous l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0produits\u00a0\u00bb o\u00f9 vous trouverez tous nos produits. Vous avez la possibilit\u00e9 de filtrer par cat\u00e9gorie ou d&rsquo;utiliser le moteur de recherche en entrant le nom ou la r\u00e9f\u00e9rence du produit souhait\u00e9.  <\/span><\/p>\n<h2><b>Puis-je acheter un produit coup\u00e9 sur mesure dans la boutique en ligne ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les produits suivants <\/span><a href=\"https:\/\/ferroslapobla.com\/varilla-acero-corrugado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Barres d&rsquo;armature<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/ferroslapobla.com\/viga-ipn\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Poutre IPN<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><a href=\"https:\/\/ferroslapobla.com\/viga-upn\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Poutre UPN<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  sont disponibles dans diff\u00e9rents formats et avec une option de d\u00e9coupe en ligne. Dans chaque fiche produit, vous pouvez saisir manuellement la longueur de coupe dont vous avez besoin (en cm) et le prix sera indiqu\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous recherchez une finition sur mesure dans un autre mat\u00e9riau, veuillez nous contacter directement au 96 276 30 07. Chez Ferros La Pobla, nous disposons d&rsquo;une large gamme de services de coupe et de finition. Pour plus d&rsquo;informations, veuillez contacter  <\/span><a href=\"https:\/\/ferroslapobla.com\/corte-acero-medida\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ici.<\/span><\/a><\/p>\n<h2><b>Comment puis-je obtenir la fiche technique d&rsquo;un produit ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreux produits r\u00e9pertori\u00e9s dans notre boutique en ligne peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s directement \u00e0 partir de la fiche technique.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pour le t\u00e9l\u00e9charger, une fois dans le produit, vous verrez qu&rsquo;en bas du produit, dans la section \u00ab\u00a0certificat\u00a0\u00bb, il y a une option pour t\u00e9l\u00e9charger le fichier directement. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez nous envoyer un courriel \u00e0 l&rsquo;adresse suivante  <\/span><a href=\"mailto:comercial2@ferroslapobla.es\"><span style=\"font-weight: 400;\">comercial2@ferroslapobla.es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et postulez directement.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quelle est la diff\u00e9rence entre la galvanisation et le zingage ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le processus de galvanisation s&rsquo;effectue par immersion \u00e0 chaud ou galvanisation par immersion \u00e0 chaud \u00e0 une temp\u00e9rature d&rsquo;environ 450\u00ba C, jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;obtention d&rsquo;un rev\u00eatement de 7 \u00e0 42 microns, cr\u00e9ant ainsi une couche tr\u00e8s dure et r\u00e9sistante aux chocs. Il est e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">particuli\u00e8rement recommand\u00e9 pour une utilisation \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur et dans des environnements humides ou corrosifs.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le processus de zingage est r\u00e9alis\u00e9 par \u00e9lectrod\u00e9position, comme le chromage ou le cuivrage, mais il n&rsquo;y a pas de chaleur.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La couche de zinc est compos\u00e9e de 5 \u00e0 20 micas, ce qui convient mieux \u00e0 une utilisation en int\u00e9rieur.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quelle est la qualit\u00e9 de l&rsquo;acier que nous commercialisons ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas de la t\u00f4le ondul\u00e9e, nous parlons de <\/span><b>B500SD. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En normalis\u00e9, la qualit\u00e9 que nous commercialisons principalement est <\/span><b>S275JR<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>  L&rsquo;acier noir rouille-t-il ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque l&rsquo;acier est expos\u00e9 aux intemp\u00e9ries, il r\u00e9agit avec l&rsquo;oxyg\u00e8ne, g\u00e9n\u00e9rant des oxydes de fer qui le font rouiller progressivement et peuvent m\u00eame se fissurer.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques telles que la pluie, la neige, etc. peuvent acc\u00e9l\u00e9rer ce processus.<\/span><\/p>\n<p><strong><u>ORDRES :<\/u><\/strong><\/p>\n<h2><b>Comment puis-je passer une commande ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour passer une commande, vous avez plusieurs possibilit\u00e9s :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En personne dans notre magasin physique<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par le biais de nos canaux de vente \u00e0 distance (whatsapp, t\u00e9l\u00e9phone, formulaire web et courriel).  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par le biais de notre boutique en ligne sur notre site web. Vous pouvez rechercher des produits, naviguer et \u00e0 tout moment commencer \u00e0 cr\u00e9er votre commande.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Puis-je ajouter des produits une fois ma commande finalis\u00e9e ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il n&rsquo;est malheureusement pas possible d&rsquo;ajouter d&rsquo;autres produits \u00e0 votre commande. Vous devez passer une nouvelle commande.<\/span><\/p>\n<h2><b>Y a-t-il un minimum de commande ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre boutique en ligne n&rsquo;exige pas de quantit\u00e9 minimale de commande.<\/span><\/p>\n<h2><b>Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu&rsquo;elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elles sont soumises \u00e0 un examen pr\u00e9alable de l&rsquo;\u00e9tat de la commande. Les frais occasionn\u00e9s par une telle annulation ou modification des commandes en cours seront r\u00e9percut\u00e9s sur le client.  <\/span><\/p>\n<h2><b>Puis-je retourner ma commande ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les retours ne sont pas admis sans l&rsquo;autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de FERROS LA POBLA S.A.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aucun retour ne sera accept\u00e9 si le mat\u00e9riel a \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9 (d\u00e9coupage ou soudage ou pliage), sachant qu&rsquo;en cas de retour du produit<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">FERROS LA POBLA S.A. se r\u00e9serve le droit d&rsquo;\u00e9valuer au prix courant. Le produit doit \u00eatre apport\u00e9 intact et \u00e0 condition qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une mesure utilis\u00e9e. Si l&rsquo;article a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment command\u00e9 sur mesure, AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPT\u00c9.  <\/span><\/p>\n<p><strong><u>LES PRIX, LES MODES DE PAIEMENT ET LES FRAIS D&rsquo;EXP\u00c9DITION :<\/u><\/strong><\/p>\n<h2><b>Les prix sur le site web sont-ils les m\u00eames que dans la boutique en ligne ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non, les prix indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne sont des tarifs exclusifs et ne sont valables que pour les achats effectu\u00e9s sur notre site web.  <\/span><\/p>\n<h2><b>Les prix indiqu\u00e9s incluent-ils la TVA ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, les prix indiqu\u00e9s des produits et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition incluent la TVA, qui est actuellement de 21%.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les modes de paiement suivants sont accept\u00e9s dans notre boutique en ligne :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Virement bancaire ou via la plateforme PAYPAL.  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paiement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa, MasterCard, Visa Electron ou autres cartes similaires) Ce moyen de paiement est effectu\u00e9 par le biais de la passerelle de paiement de la banque et de ses protocoles de s\u00e9curit\u00e9.  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Virement bancaire (la preuve du paiement doit \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail)  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paiement par BIZUM.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le client s&rsquo;engage \u00e0 payer une fois la commande pass\u00e9e. Le prix indiqu\u00e9 sur le site pour chacun des produits propos\u00e9s sera major\u00e9 des frais d&rsquo;exp\u00e9dition correspondants.  <\/span><\/p>\n<h2><b>Comment les frais de port sont-ils calcul\u00e9s lorsque j&rsquo;effectue un achat dans notre boutique en ligne ?<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nous ne livrons que dans un rayon de 150 km autour de Ferros la Pobla S.A.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les fourchettes de prix sont les suivantes :<\/span>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Jusqu&rsquo;\u00e0 15 km, un montant minimum de 60 \u20ac + TVA sera factur\u00e9.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">De 16km \u00e0 22km, un minimum de 70\u20ac + TVA sera factur\u00e9.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">De 23km \u00e0 49km, les frais seront calcul\u00e9s selon la formule suivante : Distance entre Ferros et le code postal X 2 X 1,60\u20ac (+ TVA)<\/li>\n<li>De 50km \u00e0 99km, les frais sont calcul\u00e9s selon la formule suivante : Distance entre Ferros et le code postal X 2 X 1,40\u20ac (+ TVA)<\/li>\n<li>De 100km \u00e0 150km, les frais seront calcul\u00e9s selon la formule suivante : Distance entre Ferros et le code postal X 2 X 1,20\u20ac (+ TVA)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les envois de plus de 150 km, veuillez nous contacter directement pour le calcul correspondant.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Que comprend le service de transport ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le service comprend uniquement le transport du mat\u00e9riel jusqu&rsquo;\u00e0 la destination demand\u00e9e, le d\u00e9chargement sur le site, en aucun cas l&rsquo;installation ne sera effectu\u00e9e sur place ou en hauteur.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quel est le d\u00e9lai de r\u00e9ception de ma commande ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend du mat\u00e9riau command\u00e9 et de la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;une finition personnalis\u00e9e. Une fois que nous avons re\u00e7u votre commande, nous vous contactons pour fixer le jour de la livraison, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9lai de livraison peut varier de 2 \u00e0 3 jours.<\/span><\/p>\n<h2><b>Livrez-vous dans toute l&rsquo;Espagne ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les achats directs sur notre site web, les livraisons ne seront effectu\u00e9es que dans un rayon maximum de 150 km de Ferros La Pobla. S.A.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous souhaitez une livraison dans une autre partie de l&rsquo;Espagne ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, veuillez nous contacter directement au 962 763 007 ou \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique suivante <\/span><a href=\"mailto:comercial2@ferroslapobla.es\"><span style=\"font-weight: 400;\">comercial2@ferroslapobla.es<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es PRODUITS : Comment trouver le produit que je cherche ? Vous pouvez trouver le produit souhait\u00e9 sur notre site web sous l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0produits\u00a0\u00bb o\u00f9 vous trouverez tous nos produits. 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